الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها أونلاين أو في الفرع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بالنسبة لعملية الإرجاع في الفرع، يرجى تقديم الفاتورة الرقمية أو رقم الطلب.

الإرجاع أونلاين

• لبدء عملية الإرجاع أونلاين، زُر قسم "الطلبات" في حسابك وقدِّم طلب لإرجاع مشترياتك.
• يمكنك إرجاع مشترياتك أونلاين خلال 14 يومًا، وتتمّ عادةً معالجة عملية الإرجاع خلال 2-5 أيام.
• إذا تمّ شراء منتجات قابلة للإرجاع مع منتجات غير قابلة للإرجاع، تصبح الفاتورة بأكملها غير قابلة للإرجاع.
• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى حساب العميل خلال 3-7 أيام عمل.
• في حال رغبت في استبدال مشتريات الأونلاين القابلة للإرجاع، يمكنك إرجاعها في الفرع أو أونلاين، ثم شراء المنتج المطلوب

الإرجاع في الفرع

• يمكنك إرجاع مشتريات الفروع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في جميع البلدان ما عدا السعودية والكويت، حيث تقتصر مهلة الإرجاع على يومين فقط.
• في مصر، يجوز الإرجاع خلال 30 يوم في حال وجود عيب صناعي في المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• لا يمكن إرجاع العدسات اللاصقة على أنواعها
• لا يمكن استبدال أو إرجاع العدسات الطبية
• للحصول على معلومات إضافية حول إمكانية إرجاع منتجات محدّدة، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المعنية

ملاحظات عامة لإرجاع الطلبات

• رسوم الشحن، إن وجدت، ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
• يجب إرجاع المنتجات في الحالة التي تم شراؤها بها: غير مستعملة أو مخدوشة وفي عبوتها الأصلية وقابلة للبيع.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم إجراؤها عند عملية الشراء.